El marketing exitoso requiere algo más que una campaña bien ejecutada. No se trata simplemente de publicar contenido y promocionarlo, sino también de utilizar diferentes tipos de contenido de la manera correcta.
Muchas personas utilizan las redes sociales para promocionar sus productos y servicios a una amplia audiencia con la esperanza de conseguir clientes potenciales que hagan clic en enlaces que conducen a su sitio o perfiles de redes sociales.
Twitter es una gran plataforma tanto para la marca personal como para la promoción de productos porque los tweets son mensajes breves y concisos que se comparten fácilmente con una comunidad de personas en línea.
Con 140 caracteres o menos, estos mensajes le permiten promocionar su negocio sin sentir que tiene que leer una publicación o página completa del blog al twittear.
Para ayudarlo a comprender mejor cómo utilizar el marketing de Twitter como herramienta para su empresa , hemos compilado una lista de mejores prácticas que garantizarán que su empresa aproveche al máximo esta plataforma de redes sociales.
Las mejores prácticas para un marketing exitoso en Twitter
Construyendo una imagen de marca sólida
En primer lugar, es importante que las marcas inviertan en construir una imagen de marca sólida.
Esto incluye cosas como elegir un nombre apropiado para su empresa y usar el mismo identificador para que los clientes puedan encontrarlo más fácilmente en Twitter .
También implica garantizar algún tipo de prueba social, como testimonios o logotipos de marcas reconocidas en la industria.
La información contenida en su perfil y el contenido de cada tweet que envíe debe diseñarse para que coincida con la imagen general que desea que la gente tenga de su marca.
Haz que sea fácil para la gente seguirte
No obtendrás muchos seguidores si la gente no sabe cómo pueden seguirte, así que hazlo fácil incluyendo un enlace en tu página de perfil de Twitter y brindando instrucciones claras sobre cómo seguirte.
También puedes usar Tarjetas de Twitter y listas de Twitter para que a las personas les resulte más fácil seguirte con un solo clic en lugar de tener que escribir tu nombre cada vez que quieran encontrarte en la lista de personas que siguen la marca.
Si es posible, incluya una imagen que sea distintiva y que refleje claramente lo que representa su marca como parte de esa página de perfil.
No aumente la cantidad de tweets que envía demasiado rápido
Incluso si tienes una fuerte presencia en Twitter y sigues a miles de personas, es importante que no envíes demasiados tweets a la vez. Esto no sólo puede molestar a los seguidores, sino que algunas personas también pueden verlo como un comportamiento spam.
Si tienes algo que quieres promocionar, es mejor enviar un tweet a la vez en lugar de varios y dejar varios minutos u horas entre cada publicación para que el mensaje tenga tiempo de asentarse y no olvidarse de inmediato. .
Utilice una herramienta de gestión de redes sociales
Twitter puede llevar mucho tiempo si tienes que iniciar sesión todos los días y realizar un seguimiento manual de tus seguidores . Podría considerar utilizar una herramienta de gestión de redes sociales para Twitter, como Jarvee , para programar tweets y realizar un seguimiento de las tendencias.
Estas herramientas le permitirán aliviarse del estrés e iniciar sesión en Twitter sólo para enviar mensajes importantes y responder tweets, mientras puede concentrarse en otros aspectos de su negocio.
Supervise las menciones de su marca
Cada vez que alguien mencione cualquiera de los identificadores de Twitter de su marca en un tweet o lo dirija a uno de sus perfiles, esa empresa recibirá una notificación.
Esta es una forma importante de monitorear la presencia de su marca en Twitter y descubrir lo que la gente dice sobre usted, ya que podría ser un cliente potencial o alguien que quiera hacerle saber que cree que uno de sus productos o servicios tuvo un rendimiento inferior.
No ignores estas menciones; tómate el tiempo para responderles.
Responder cortésmente a cualquier tweet nunca es malo y puede provocar otras respuestas positivas del usuario que publicó el mensaje original.
Iniciar sesión en Twitter con regularidad y responder a las inquietudes de las personas también aumentará el conocimiento de su marca, mostrando a los clientes que usted se preocupa por sus opiniones y que está dispuesto a escucharlas y actuar en consecuencia.
Anime a los fans a correr la voz
Si a las personas les gustan sus productos o servicios, lo más probable es que se lo cuenten a sus amigos y lo publiquen en sus sitios de redes sociales. Puede fomentar este comportamiento ofreciendo ofertas exclusivas a los seguidores que recomienden a otros nuevos y agradeciéndoles por correr la voz a través de un retweet de su mensaje que muestra que su amigo obtuvo una buena oferta en algo de su empresa.
Sea agradable pero profesional
Twitter es un gran lugar para que las marcas muestren su lado humano y creen una imagen amigable y accesible.
Puede hacerlo incluyendo fotografías reales de personas de su empresa en lugar de logotipos corporativos.
Esto ayuda a crear un sentimiento de empatía con sus clientes y estos sienten que se están conectando con personas reales en lugar de corporaciones sin rostro.
El uso del humor es otra buena forma para que las marcas conecten con sus clientes.
Sin embargo, es importante que este sentido del humor sea apropiado tanto en estilo como en contenido, ya que no querrás ofender a las personas que leen tus tweets.
No olvides que Twitter es esencialmente un sitio público, por lo que lo que digas será visto por todos.
Incluso si no le importa compartir información personal con sus clientes, es posible que haya ciertos detalles de su vida que deban mantenerse privados y quedar fuera del contenido de Twitter.
Además, recuerde que no todos sus clientes son iguales y que diferentes grupos demográficos pueden reaccionar de manera diferente ante ciertas cosas.
Asegúrese de tener esto en cuenta al crear su contenido para Twitter.
Sea creativo con sus tweets
El mejor tipo de contenido para publicar en Twitter es el que sea personal y relevante para tu marca.
Esto le permitirá construir una identidad sólida para su negocio y, al mismo tiempo, mostrar a sus clientes el lado humano de su negocio.
Puedes hacerlo ofreciendo algo valioso o entretenido a cambio de retweets y favoritos, como códigos promocionales para descuentos o productos digitales.
También es una buena idea crear concursos y concursos que premien con algo a tus clientes si participan en ellos.
Esta táctica lo ayudará a conseguir más seguidores al mostrarles a nuevos clientes potenciales el valor de involucrarse con su marca en lugar de simplemente mirar lo que vende.
Estar dispuesto a escuchar
Las conversaciones en Twitter no sólo te pertenecen a ti; están abiertos a todos los que leen tus tweets.
Esto significa que las marcas tienen la oportunidad de escuchar e intentar comprender lo que sus clientes dicen sobre ellas.
Incluso puedes utilizar una herramienta como Hootsuite para poder realizar un seguimiento de las conversaciones sobre tu marca y responder a las personas directamente.
Esta es la mejor manera para que las marcas creen un diálogo con los clientes para que puedan recopilar información valiosa que les ayudará a mejorar sus productos y servicios.
Esté atento a los vínculos de retroceso
Si bien los vínculos de retroceso son importantes desde el punto de vista de los motores de búsqueda, esto no es lo único que debe tener en cuenta. También debes tener cuidado con lo que estás vinculando desde tu cuenta de Twitter .
Si enlaza a un sitio lleno de spam, su marca personal en Twitter podría verse afectada.
Por lo tanto, es importante que las marcas sólo enlacen a sitios en los que confíen y con los que se sientan cómodas.
No importa qué tan bueno seas comercializando tu marca en Twitter si nadie va a hacer clic en los enlaces que ofreces.
Ten cuidado con lo que tuiteas
Esté siempre atento a lo que tuitea y asegúrese de que todo lo que publique sea coherente con la imagen que desea proyectar sobre su marca. Si se va a publicar algún tweet potencialmente vergonzoso o controvertido, asegúrese de que el responsable de publicarlo esté al tanto de ello.
En conclusión
De lo anterior, queda claro que Twitter puede ser una gran herramienta para que las marcas la utilicen en su estrategia de marketing . Los puntos clave de esta conclusión son:
- El mejor tipo de contenido para publicar en Twitter , aquel que sea personal y relevante para tu marca;
- Sea creativo con lo que tuitea ofreciendo algo valioso o entretenido a cambio de retuits y favoritos, como códigos promocionales para descuentos o productos digitales;
- Esté siempre atento a lo que tuitea y asegúrese de que todo lo que publique sea coherente con la imagen que desea proyectar sobre su marca. ¡Estos tres consejos deberían ayudar a que nuevos clientes se interesen en seguir la cuenta de redes sociales de su empresa!
