Crear una marca para una empresa mediante una combinación de publicidad saliente convencional junto con anuncios de pago por clic (PPC) basados en la web tendrá éxito hasta cierto punto.
El uso de las redes sociales y vías adicionales, tanto en línea como fuera de línea, resultará esencial para promocionar su negocio.
Sin embargo, simplemente registrarse en una plataforma de redes sociales , cargar una imagen de su empresa y utilizar superficialmente la plataforma en el futuro no será suficiente.
Existe la idea errónea de que simplemente actualizar la página de Facebook de una empresa una vez por semana es suficiente para promocionar con éxito una empresa a través de las redes sociales .
Las actualizaciones de estado de Facebook que incluyen contenido nuevo e informativo son ciertamente importantes, pero son sólo una pieza del rompecabezas de la marca en las redes sociales . Echemos un vistazo a cómo promocionar su empresa de la manera correcta en las redes sociales .
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Defina su marca visual
Una marca visual es mucho más que un logotipo.
Su marca visual se extiende a las imágenes que selecciona para publicaciones en redes sociales, su sitio web y otros componentes de su presencia en línea. Implemente fotografías, infografías e imágenes adicionales visualmente impactantes en todo el contenido de sus redes sociales .
Cada componente de la identidad visual de su empresa debe contribuir a una imagen de marca global unificada.
Sumérgete en los pequeños detalles de la estética de tu empresa compartidos en las redes sociales, desde tu logotipo hasta colores, íconos, gráficos, infografías, etc. Como ejemplo, Usar los colores de logotipo correctos ayudará a generar un impacto duradero en el espectador.
Los colores de su logotipo deben seleccionarse cuidadosamente y posteriormente implementarse durante todo su esfuerzo de marca en las redes sociales, así como en el resto de sus campañas de marketing entrante y saliente.
Desde la cuidadosa selección de la fuente del texto hasta el uso adecuado del espacio en blanco y más, son las sutilezas de la identidad visual de una empresa las que marcan la diferencia entre una marca que se olvida y una que se recuerda en la posteridad.
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Comparta contenido que le interese a su audiencia
Por encima de todo, lo que más importa en el contexto de la creación de una marca verdaderamente imborrable a través de las redes sociales es proporcionar un flujo constante de contenido atractivo .
Cree su propio contenido o subcontrate el trabajo a especialistas en contenido y podrá ampliar su audiencia en las redes sociales con publicaciones informativas continuas. Idealmente, el contenido que proporcione provocará que su audiencia piense más en su industria u oferta de valor, resuelva un problema o se sienta bien de alguna manera.
Continúe actualizando sus perfiles de redes sociales con enlaces a su sitio web, blog y otros componentes de su presencia en línea, comparta información a través de artículos informativos y la participación continua inspirará a su audiencia a regresar a sus páginas de redes sociales.
El mejor contenido motiva a los seguidores a compartir publicaciones , artículos y otro contenido con quienes están en sus círculos de redes sociales.
Proporcione a su audiencia artículos intrigantes, enlaces a avances de la industria y otra información interesante relevante para su industria y una de sus publicaciones podría volverse viral, dirigiendo mucho más tráfico en línea a su página de redes sociales y a su sitio web.
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Interactúa con tu audiencia
La participación de la audiencia va más allá de cautivarla con contenido intrigante . Es importante que inviertas el tiempo y el esfuerzo necesarios para interactuar con tus seguidores online.
Si las personas comentan sus publicaciones en las redes sociales , hacen preguntas o plantean inquietudes, debe responder de manera oportuna. Continúe interactuando con su audiencia en todas sus plataformas de redes sociales y esos valiosos clientes se sentirán respetados y valorados.
Si no tiene el tiempo o la energía para responder a las preguntas y comentarios publicados en sus páginas de redes sociales, considere contratar a un especialista en redes sociales a tiempo parcial o incluso agregar un pasante para que le ayude a administrar sus redes sociales para lograr un impacto de marca óptimo.
Tenga en cuenta que las redes sociales no son sólo un juego de números. Un par de miles de seguidores poco conectados que no prestan mucha atención a sus páginas de redes sociales no estarán tan entusiasmados con su marca como aquellos que están profundamente comprometidos con su empresa tanto en línea como fuera de línea.
Esfuércese por acumular seguidores de alta calidad en lugar de agregar tantos como sea posible y su marca tendrá un impacto mucho más duradero.
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Celebre a sus clientes
Si sus clientes están satisfechos con su servicio o producto, anímelos a publicar una reseña en uno de los muchos directorios de reseñas en línea. Incluso puedes incluir fragmentos de reseñas positivas directamente en tu sitio web.
También le conviene preguntar a los clientes en las redes sociales cómo se han beneficiado de su servicio/producto y qué se puede mejorar para abordar sus puntos débiles mucho mejor.
Continúe compartiendo historias de éxito de clientes que estén relacionadas con su oferta de valor y alentará a aquellos que aún no se han convertido en clientes de pago a realizar la transición a través del embudo de ventas.
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Sea coherente en su enfoque
Las sutilezas de su marca deben ser uniformes en todos los medios .
Esto significa que el logotipo, los colores, el eslogan, el jingle e incluso el lenguaje utilizado en sus cuentas de redes sociales deben ser los mismos que los utilizados en su sitio web, anuncios PPC, anuncios fuera de línea y otros esfuerzos publicitarios.
El uso de los colores de logotipo correctos en todo su contenido en línea deja en claro que su marca tiene una identidad coherente, cohesiva y consistente, bien formada y significativa.
Sea coherente con su diseño en todos los aspectos en el futuro y será mucho más fácil para los clientes identificar rápidamente su negocio basándose únicamente en la estética.
Este es el reconocimiento de marca inmediato que su empresa necesita para captar más participación de mercado en el corto plazo y también seguir creciendo en los próximos años.
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Servir contenido en diferentes formatos
Algunas personas pasan horas en las redes sociales todos los días. Algunas personas gravitan hacia Facebook mientras que otras prefieren Twitter , Instagram o Pinterest.
Algunos clientes prefieren navegar por la web en lugar de utilizar las redes sociales. Otro grupo de clientes se abstiene en gran medida de utilizar la tecnología.
Utilice todas las plataformas de redes sociales, así como los canales de marketing entrantes y salientes, para ampliar su alcance y su marca estará expuesta a muchas más personas.
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Solicitar comentarios
Gran parte del desafío del branding es lograr que la gente piense en su negocio y lo recuerde. Pregunte a susseguidores de las redes sociales y a otras personas que visitan sus páginas de redes sociales qué piensan sobre su negocio.
Solicite comentarios de sus seguidores de las redes sociales, agradézcales por sus respuestas, realice las modificaciones necesarias en función de esos comentarios y avanzará sabiendo que el contenido de sus redes sociales es exactamente lo que su audiencia está buscando.
Existe la posibilidad de que la mayoría de su audiencia simplemente diga que está impresionada con su servicio o producto y que tiene pocas o ninguna queja.
Sin embargo, no sabrá cuál es su posición con respecto a sus clientes a menos que lo solicite.
Aunque ciertamente existe un riesgo al solicitar comentarios, ya que se pueden publicar duras críticas a su negocio en sus páginas de redes sociales, el mero hecho de que haya pedido comentarios a su audiencia indica que son realmente valorados.
Este énfasis en el servicio al cliente refuerza aún más sus esfuerzos de marca, anima a los clientes a pensar en su negocio con mucha más frecuencia y también promueve la discusión sobre su negocio de una manera constructiva y mutuamente beneficiosa.
