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Comprar y vender en redes sociales es algo cotidiano y existen muchas plataformas que ofrecen esta opción, como TikTok Shopping.
TikTok Shop es una nueva e innovadora función de compras que permite a los comerciantes, marcas y creadores exhibir y vender productos directamente en TikTok a través de videos in-feed, LIVE y pestañas de presentación de productos.
Esta es una gran oportunidad para que las marcas den a conocer y comercializar sus productos y/o servicios a través de este medio.
En los últimos 3 años la red social china ha tenido un crecimiento realmente importante. Gracias a la pandemia muchas personas decidieron buscar otras formas de entretenimiento y muchos eligieron esta plataforma. Sus videos cortos y divertidos atrajeron a los usuarios.
Al ver este impacto en los consumidores, las marcas no se han quedado atrás y han decidido sumarse también. Esto ha provocado la creación de la funcionalidad TikTok Shopping. Esto facilita el trabajo del vendedor (negocio) y el proceso de adquisición para el comprador.
Venta social con compras en TikTok
Si ya has oído hablar de TikTok Shopping , debes saber que es una solución de comercio electrónico para que los usuarios puedan comprar y vender desde la plataforma. Con esta función, la plataforma busca acercarse aún más al comercio electrónico, brindando a las marcas la oportunidad de aprovechar el potencial que ofrece la red social.
Además, los anunciantes pueden agregar una pestaña de compras a susperfiles de TikTok , gracias a la asociación que realizó en 2021 con Shopify. También tendrán la posibilidad de sincronizar sus catálogos de productos con la aplicación y crear un enlace directo a su tienda online.
También puedes vincular directamente productos en videos etiquetándolos. Esto permite a los usuarios de TikTok comprar directamente desde videos. La pestaña extraerá los productos de los catálogos del sitio web para que puedan verse sin salir de la aplicación.
En particular, los creadores con escaparates de TikTok también podrán etiquetar productos en su contenido orgánico utilizando Link Products. Sin duda, esto representa una nueva forma de comprar, y una buena estrategia de la red social china para captar nuevos clientes.
¿Quién puede usarlo?
Cuando lanzan nuevas funciones en las redes sociales es habitual tener la duda de quién puede utilizarlas. En el caso de TikTok Shopping, su uso está reservado para comerciantes de Shopify de EE. UU. y Reino Unido con una cuenta TikTok Business .
Y desde septiembre de 2021, también está abierto a un grupo selecto de empresas en Canadá. Poco a poco se va ofreciendo la oportunidad de probar esta funcionalidad a otros países.
Cabe destacar que cada vez será más accesible para un mayor número de marcas y negocios . Esto se debe a que TikTok está cerrando acuerdos con nuevos socios, como PrestaShop, OpenCart, Wix, Base y Shopline. Pero no sólo eso, sino que también deseas crear una API de compras.
Aprenda a configurar TikTok Shopping
Para aprovechar al máximo esta función, debe configurarla. Recuerda que ofrece dos formas para marcas y anunciantes que quieran vender sus productos directamente en sus cuentas de TikTok . Una es una integración directa y otra es la integración de socios.
Si estás interesado en trabajar con la integración directa de TikTok Shopping, debes saber que esta herramienta ofrece una experiencia de compra totalmente nativa. Esto cubre el descubrimiento de productos, páginas de artículos, administración, envío, facturación, compras y devoluciones. Todo esto se impulsa y se lleva a cabo en TikTok.
Por otro lado, con la integración de socios, el pago y el pospago se realizan fuera de TikTok , en la aplicación o el sitio web del anunciante. Esto ocurre en el caso de devoluciones y/o reembolsos.
Consejos para usar esta nueva función de TikTok
No cabe duda de que esta nueva funcionalidad de la red social china es una excelente opción para vender. Pero como en cualquier estrategia de marketing, es fundamental que sepas cuál es la mejor forma de utilizarla:
1.- Mejora tu catálogo de productos para TikTok
Lo mejor es comenzar con la pestaña de compras de tu cuenta, ya que será tu escaparate de TikTok . Por lo tanto, debes asegurarte de que tu catálogo esté optimizado para atraer clientes. Esto es clave para que los usuarios se sientan motivados y compren.
Al agregar imágenes, es importante centrarse en la calidad y el estilo. Tenga en cuenta que las fotografías de sus productos deben ser fáciles de reconocer y coherentes con la forma en que presenta su marca en esta plataforma . Recuerda que los elementos visuales son los más atractivos.
Otro aspecto importante son los títulos de los productos. Estos tienen que ajustarse al límite de caracteres, que es 34 e incluir información básica sobre el artículo. La descripción puede ser más larga ya que necesita tener más detalles. Cabe señalar que no se puede hacer clic en los enlaces de las descripciones de productos en TikTok .
2.- Anuncia a tu audiencia que estás en TikTok Shopping
¿Ya tienes acceso a la nueva funcionalidad? Si es así, no dejes que esto quede debajo de la mesa. No esperes a que tus seguidores encuentren por sí solos la pestaña de compras. Para ello, puedes crear una serie de tiktoks específicos en los que orientes a tu audiencia en la dirección correcta.
3.- Promociona tus productos
Así como le das visibilidad al hecho de integrar esta función en tu cuenta, debes hacer lo mismo con tus productos. No basta con informar a los usuarios/seguidores que pueden encontrar tu catálogo en la pestaña correspondiente.
Por lo tanto, tienes que promocionar en tu perfil los productos que forman parte de tu lista. Esto animará a las personas a entrar en el catálogo para adquirirlos. Es importante que en tus publicaciones resaltes siempre lo sencillo que es el proceso de compra desde TikTok Shopping.
4.- Trabaja con tiktokers
Esta plataforma ya no es sólo una red social sino que se ha convertido en un fenómeno cultural. Por eso, es importante que conozcas en detalle sus tendencias, subculturas y desafíos internos. Pero si no tienes tanta experiencia, puedes buscar apoyo interno.
Suele ser muy efectivo trabajar con tiktokers para promocionar tus productos o servicios y, por supuesto, es una excelente manera de llegar a nuevas audiencias. Lo que tienes que hacer es asegurarte de encontrar creadores que realmente puedan representar tu marca y compartir tus valores.
Nuevas herramientas para vendedores
Es importante señalar que la red social china también cuenta con otras nuevas herramientas de TikTok Ads. Estos pueden ayudar a que sus productos lleguen a su público objetivo más fácilmente:
A.- Anuncios de colección de TikTok
TikTok Collection Ads le brinda la posibilidad de incluir listas de productos en sus anuncios In-Feed. De esta forma, cuando un usuario seleccione un artículo en una tarjeta, verá una galería donde podrá explorar y comprar más productos.
¿Como puedo ayudarte? Aumentará la visibilidad y el compromiso de su marca con su audiencia, lo que aumentará las conversiones. Sus usos son múltiples, desde atraer tráfico a un sitio web o presentar nuevas ofertas, hasta promocionar y anunciar nuevos productos y añadir ofertas limitadas.
B.- Enlaces de Productos
Otra de las nuevas herramientas es Products Links, con la que tu marca podrá destacar a través de enlaces a tus artículos en los vídeos orgánicos que realices. Así, los seguidores podrán apreciar ese producto en acción y, al hacer clic en el enlace, accederán a una página de aterrizaje para comprarlo.
Además, los anunciantes tienen la capacidad de mostrar múltiples enlaces de productos en cualquier video que contenga dichos artículos. Y al mismo tiempo, los usuarios pueden explorarlos sin salir de la plataforma.
C.- Compras en vivo
El live shopping se ha popularizado en la mayoría de plataformas digitales, es por ello que TikTok también ha apostado por el Live Shopping. Esto ofrece a los comerciantes la oportunidad de incluir los productos en sus transmisiones en vivo.
Esto significa que en la transmisión en vivo podrás conectarte con tus seguidores y promocionar la venta de tus artículos en tiempo real. La herramienta te permite compartir los enlaces con ellos, lo que facilita la experiencia de compra.
D.- Anuncios de escaparate dinámicos
Dynamic Showcase Ads permite a las empresas promocionar automáticamente miles de productos a través de anuncios de video personalizados. Lo mejor es que estos anuncios llegan a audiencias específicas según los intereses y actividades que muestran en la red social.
Cabe destacar que estos anuncios dinámicos son ideales para aquellas marcas que no tienen experiencia en la creación de publicidad en TikTok. También ayuda a generar conciencia de marca, dar a conocer productos relevantes a clientes potenciales y fomentar la descarga de aplicaciones.
Sin duda TikTok ha sabido posicionarse en el mercado, ¡y de qué manera! Por ello, es fundamental que lo tengas presente en tus estrategias, ya que se ha convertido en un canal potente. Además, la viralidad del contenido de esta plataforma es indiscutible.
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