TikTok répond-il à vos appels ?
TikTok examine-t-il les appels ? Découvrons-le.
TikTok, comme d’autres plateformes de médias sociaux, offre un moyen de faire appel d’une mesure qui, selon vous, a été prise à votre encontre sans justification appropriée.
Cela vise à améliorer l'expérience utilisateur tout en dissuadant les pratiques qui vont à l'encontre des directives de leur communauté.
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Quelles sont les directives de la communauté ?
Les directives communautaires sont un ensemble de normes et de codes de conduite communs attendus de chaque utilisateur de TikTok .
Ces lignes directrices fournissent un cadre sur ce qui est acceptable ou non afin de garantir un environnement sûr pour tous les utilisateurs, quels que soient leur âge, leur race, leur culture, leurs origines ou leur âge.
Ils améliorent encore la sécurité, la diversité, l’inclusion et l’authenticité. Cela se marie bien avec la mission de TikTok d'inspirer la créativité et d'apporter de la joie.
Il est donc important de les parcourir pour vous assurer que votre conduite reste conforme à ces directives.
Quand envoyez-vous des appels TikTok ?
TikTok examine-t-il les appels ? Pour répondre à cette question, nous devons examiner les cas où vous envoyez des appels TikTok.
Dans la plupart des cas, la suspension survient lorsque vous avez, sciemment ou inconsciemment, enfreint les directives communautaires ci-dessus.
Vous pouvez télécharger une vidéo propre, mais vous avez commis une erreur en utilisant de la musique protégée par le droit d'auteur pour l'arrière-plan.
D'autres utilisateurs peuvent vous signaler sur TikTok, ce qui peut également entraîner une suspension.
Cependant, TikTok peut également vous suspendre par erreur.
C'est pourquoi ils offrent une voie d'appel.
TikTok a récemment accepté de donner un vague indice sur la raison pour laquelle ils ont supprimé votre vidéo.
Cette fonctionnalité nommera la politique spécifique que vous avez enfreinte et vous donnera une idée sur la façon de faire appel à elle et de tenter de récupérer votre compte.
Il existe deux cas principaux dans lesquels vous devrez peut-être faire appel.
- Suspendu de la diffusion en direct
- Ce compte est actuellement suspendu
- Votre compte est définitivement banni en raison de plusieurs violations des règles de la communauté
1. Suspendu de la diffusion en direct
Dans ce cas, vous avez été suspendu uniquement du « diffusion en direct ».
Cela signifie que toutes les autres fonctions de votre compte resteront fonctionnelles.
Lorsque vous essayez de diffuser en direct, vous recevez le message d'erreur "Oups, votre compte a été temporairement suspendu".
Ce type de suspension est généralement temporaire et durera généralement de 24 heures à 7 jours selon la gravité de vos actes.
Il existe de rares cas où votre compte peut être définitivement banni de la diffusion en direct.
Comment puis-je soumettre un appel à TikTok
Pour faire appel d'une suspension de la diffusion en direct, vous pouvez localiser la notification de suspension dans votre boîte de réception et cliquer sur « Faire appel » ou suivre cette procédure :
- Connectez-vous à votre compte TikTok et accédez à votre profil.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur les 3 points, vous devriez voir l'option de confidentialité et de paramètres . Clique dessus.
- Une fois que vous avez cliqué sur l'option de confidentialité et de paramètres, vous verrez l'option « à propos ». Cliquez dessus et allez signaler un problème .
- Vous trouverez ici les questions fréquemment posées. Dans la liste, vous pouvez sélectionner votre problème unique et y faire appel
- Vous pouvez également donner votre avis et faire appel de votre suspension ici
- Si, pour une raison quelconque, vous n'obtenez pas d'aide en utilisant cette méthode, vous pouvez les contacter en envoyant un e-mail aux comptes de messagerie suivants ou en les contactant sur leur Twitter @tiktokcreators .
2. Ce compte est actuellement suspendu
Ce type de suspension est généralement plus grave que celui que nous venons d'évoquer. Vous recevrez ce message sur votre écran « Ce compte est actuellement suspendu » »
Vous ne pourrez pas voir qui vous suivez , vos abonnés ou vos likes.
Vous ne pourrez pas voir votre photo de profil ainsi que votre nom d'utilisateur. Pire encore, vous ne pourrez publier aucun contenu sur votre compte TikTok .
Ce type de suspension peut être temporaire ou permanent selon la gravité de la violation des lignes directrices.
Pour tenter de faire appel, vous pouvez suivre la procédure décrite ci-dessus.
3. Votre compte est définitivement banni en raison de multiples violations des règles de la communauté
Il s’agit de la forme de sanction la plus sévère de TikTok : votre compte est définitivement banni.
Vous ne pourrez pas vous connecter. Lorsque vous essayez de le faire, vous recevez le message « Votre compte est définitivement banni en raison de plusieurs violations du règlement de la communauté ».
La récupération de ce type d’interdiction est vraiment difficile mais vaut la peine d’être essayée. Après tout, vous n’avez rien à perdre en essayant, et tout est perdu si vous ne le faites pas.
Si vous êtes banni par erreur en raison du facteur âge, vous devez utiliser la méthode « Signaler un problème » . TikTok vous répondra généralement avec des instructions sur la façon d'envoyer une pièce d'identité par courrier électronique.
Combien de temps faut-il à TikTok pour répondre aux appels ?
La réponse à la question « TikTok examine-t-il les appels ? c'est oui, ils le font. Même s'ils peuvent prendre du temps pour le faire, ils finiront par répondre à votre appel.
Le temps nécessaire à TikTok pour répondre aux appels dépend en grande partie du problème que vous souhaitez résoudre.
Idéalement, les problèmes d'application normaux prennent généralement environ 3 jours.
Avec les suspensions et les interdictions, ils réagissent beaucoup plus rapidement. De 24 à 48 heures.
Le problème le plus important ici est la patience. Si vous avez une chance de récupérer votre compte, vous devez être patient.
Tout comme dans d’autres secteurs de services, il pourrait y avoir des retards ces derniers temps en raison de la pandémie de coronavirus, où la plupart de leur personnel de soutien travaille à domicile.
Délai d'appel expiré
Lorsque vous avez été banni définitivement de TikTok , vous devez faire appel dès que possible.
Plusieurs utilisateurs nous ont demandé ce que cela signifiait : « Délai d'appel expiré. Vous ne pouvez plus faire appel de cette décision car le délai d’appel est dépassé. »
Si vous ne faites pas appel de la décision d’interdiction dans un délai raisonnable, TikTok supprimera cette option.
Vous pouvez tenter de les faire reconsidérer cette décision en les contactant.
Nous ne savons pas encore combien de temps il nous reste avant l'expiration du délai, mais lorsque nous le saurons, nous vous le ferons savoir.
Emporter
L’objectif d’un appel TikTok est de faire reconsidérer la suspension (ou l’interdiction) et, espérons-le, d’annuler. Si votre appel est courtois et clair, cela est possible.
Essayez d'éviter toute colère ou tout langage vulgaire dans votre appel.
Même si vous êtes peut-être très contrarié par la suspension, vous ne voulez pas exprimer ce sentiment dans votre appel, même si vous estimez que les actions de TikTok étaient erronées ou injustifiées.
Vous devriez essayer d’être confiant et persuasif, mais pas agressif. Admettez vos erreurs. Si vous avez fait quelque chose de mal, reconnaissez-le.
Indiquez précisément ce que vous avez fait de mal et ce que vous avez appris de cette expérience. J'espère que vos appels seront pris en compte.
Jusqu'à la prochaine fois!
