La promotion d'une entreprise grâce à une combinaison de publicité sortante conventionnelle et de publicités au paiement par clic (PPC) sur le Web s'avérera efficace dans une mesure limitée .
L'utilisation des médias sociaux et d'autres moyens, en ligne et hors ligne, s'avérera essentielle pour l'image de marque de votre entreprise.
Cependant, il ne suffira pas de simplement s'inscrire sur une plateforme de médias sociaux , de télécharger une image de votre entreprise et d'utiliser superficiellement la plateforme à l'avenir.
Il existe une idée fausse très répandue selon laquelle il suffit de mettre à jour la page Facebook d'une entreprise une fois par semaine environ pour réussir à promouvoir une entreprise via les médias sociaux .
Les mises à jour du statut Facebook présentant du contenu nouveau et informatif sont certainement importantes, mais elles ne constituent qu'une pièce du puzzle de la marque sur les réseaux sociaux . Voyons comment promouvoir correctement votre entreprise grâce aux médias sociaux .
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Définissez votre marque visuelle
Une marque visuelle est bien plus qu’un logo.
Votre marque visuelle s'étend aux images que vous sélectionnez pour les publications sur les réseaux sociaux, votre site Web et d'autres composants de votre empreinte en ligne. Mettez en œuvre des photos, des infographies et des images supplémentaires visuellement frappantes dans tout votre contenu sur les réseaux sociaux .
Chaque élément de l'identité visuelle de votre entreprise doit contribuer à une image de marque globale unifiée.
Transpirez les petits détails de l'esthétique de votre entreprise partagés sur les réseaux sociaux, allant de votre logo aux couleurs, icônes, graphiques, infographies, etc. Par exemple, utiliser les bonnes couleurs de logo contribuera à avoir un impact durable sur le spectateur.
Les couleurs de votre logo doivent être soigneusement sélectionnées puis mises en œuvre tout au long de votre effort de branding sur les réseaux sociaux ainsi que dans le reste de vos campagnes de marketing entrant et sortant.
De la sélection minutieuse de la police du texte à l'utilisation appropriée des espaces blancs et au-delà, ce sont les subtilités de l'identité visuelle d'une entreprise qui font la différence entre une marque oubliée et une marque dont on se souvient à travers la postérité.
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Partagez du contenu qui intéresse votre public
Par-dessus tout, ce qui compte le plus dans le contexte de la création d’une marque véritablement indélébile via les médias sociaux est de fournir un flux constant de contenu engageant .
Créez votre propre contenu ou confiez le travail à des spécialistes du contenu et vous pourrez élargir votre audience sur les réseaux sociaux avec des publications informatives continues. Idéalement, le contenu que vous proposez incitera votre public à réfléchir davantage à votre secteur ou à votre offre de valeur, à résoudre un problème ou à se sentir bien d'une manière ou d'une autre.
Continuez à mettre à jour vos profils de réseaux sociaux avec des liens vers votre site Web, votre blog et d'autres composants de votre empreinte en ligne, partagez des informations via des articles informatifs et l' engagement continu incitera votre public à revenir sur vos pages de réseaux sociaux.
Le meilleur contenu motive les abonnés à partager des publications , des articles et d'autres contenus avec les membres de leurs cercles de médias sociaux.
Fournissez à votre public des articles intrigants, des liens vers les avancées de l'industrie et d'autres informations intéressantes pertinentes pour votre secteur et l'une de vos publications pourrait bien devenir virale, dirigeant ainsi encore plus de trafic en ligne vers votre page de médias sociaux ainsi que votre site Web.
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Engagez-vous avec votre public
L'engagement du public ne se limite pas à le captiver avec un contenu intrigant . Il est important que vous investissiez le temps et les efforts nécessaires pour interagir avec vos abonnés en ligne.
Si des personnes commentent vos publications sur les réseaux sociaux , posent des questions ou font part de leurs préoccupations, vous devez répondre en temps opportun. Continuez à interagir avec votre public sur toutes vos plateformes de médias sociaux et ces précieux clients se sentiront respectés et valorisés.
Si vous n'avez ni le temps ni l'énergie de répondre aux questions et aux commentaires publiés sur vos pages de réseaux sociaux, envisagez d'embaucher un spécialiste des réseaux sociaux à temps partiel ou même d'ajouter un stagiaire pour vous aider à gérer vos réseaux sociaux afin d'optimiser l'impact de votre marque.
Gardez à l’esprit que les réseaux sociaux ne sont pas qu’un jeu de chiffres. Quelques milliers de followers peu connectés qui ne prêtent pas une attention particulière à vos pages de réseaux sociaux ne seront pas aussi enthousiastes à l'égard de votre marque que ceux qui sont profondément engagés dans votre entreprise, en ligne et hors ligne.
Efforcez-vous de rassembler un public d'abonnés de haute qualité plutôt que d'en ajouter autant que possible et votre image de marque aura d'autant plus un impact durable.
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Célébrez vos clients
Si vos clients sont satisfaits de votre service ou produit, encouragez-les à publier un avis dans l'un des nombreux répertoires d'avis en ligne. Vous pouvez même présenter des extraits d’avis positifs directement sur votre site Web.
Il est également dans votre intérêt de demander aux clients sur les réseaux sociaux comment ils ont bénéficié de votre service/produit et ce qui peut être amélioré pour mieux résoudre leurs problèmes.
Continuez à partager les témoignages de clients qui sont liés à votre offre de valeur et cela encouragera ceux qui ne se sont pas encore convertis en clients payants à faire la transition via l'entonnoir de vente.
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Soyez cohérent dans votre approche
Les subtilités de votre image de marque doivent être uniformes sur tous les supports .
Cela signifie que le logo, les couleurs, le slogan, le jingle et même la langue utilisée sur vos comptes de réseaux sociaux doivent être les mêmes que ceux utilisés sur votre site Web, vos publicités PPC, vos publicités hors ligne et autres efforts publicitaires.
L’utilisation des bonnes couleurs de logo dans l’ensemble de votre contenu en ligne montre clairement que votre marque a une identité cohérente, cohésive et cohérente, bien formée et significative.
Soyez cohérent avec votre conception à tous égards à l’avenir et il sera d’autant plus facile pour les clients d’identifier rapidement votre entreprise sur la seule base de l’esthétique.
Il s’agit de la reconnaissance immédiate de la marque dont votre entreprise a besoin pour conquérir davantage de parts de marché à court terme et continuer à croître dans les années à venir.
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Servir du contenu dans différents formats
Certaines personnes passent des heures sur les réseaux sociaux chaque jour. Certaines personnes sont attirées par Facebook tandis que d'autres ont un faible pour Twitter , Instagram ou Pinterest.
Certains clients préfèrent surfer sur le Web plutôt que d’utiliser les réseaux sociaux. Un autre groupe de clients s’abstient largement d’utiliser la technologie.
Utilisez toutes les plateformes de médias sociaux ainsi que les canaux de marketing entrants et sortants pour étendre votre portée et votre marque sera exposée à encore plus de personnes.
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Demander des commentaires
Une grande partie du défi du branding est d’amener les gens à penser à votre entreprise et à s’en souvenir. Demandez à vosabonnés sur les réseaux sociaux et aux autres personnes qui accèdent à vos pages de réseaux sociaux ce qu'ils pensent de votre entreprise.
Demandez des commentaires à vos abonnés sur les réseaux sociaux, remerciez-les pour leurs réponses, apportez les modifications nécessaires en fonction de ces commentaires et vous avancerez en sachant que votre contenu sur les réseaux sociaux correspond exactement à ce que votre public recherche.
Il est possible que la majorité de votre public déclare simplement qu'il est impressionné par votre service ou produit et qu'il n'a que peu ou pas de plaintes.
Cependant, vous ne saurez pas où vous en êtes auprès de vos clients à moins que vous ne le leur demandiez.
Bien qu'il y ait certainement un risque à demander des commentaires dans la mesure où des critiques sévères à l'égard de votre entreprise pourraient être publiées sur vos pages de réseaux sociaux, le simple fait que vous ayez demandé à votre public ses commentaires indique qu'il est véritablement apprécié.
Cet accent mis sur le service client renforce d'autant plus vos efforts de branding, encourage les clients à penser à votre entreprise beaucoup plus fréquemment et favorise également les discussions sur votre entreprise d'une manière constructive et mutuellement bénéfique.
